你和资深设计师的差距到底是什么?先掌握需求分析!

对于设计师而言,对需求的理解和分析是区分普通设计和资深设计的重要因素,那如何做好需求分析?

一、需求理解差异到底在哪

设计的目的是为了解决问题,产品设计师作为将产品需求具象化的一个角色。

产品设计主要解决用户在使用产品过程中可能遇到的问题,而需求的洞察与分析则是解决问题的核心和关键。

面对一份需求文档,不同的设计师表现出的专业性也不一样:

初级设计师:存粹的画图,完成需求,复刻业务的话术即可。典型特点即业务满意就是自己专业感的最大成就体现。

中级设计师:能在完成需求中不断了解业务的背景和目标进行查漏补缺。典型特点是基于 PRD 或 BRD 去了解项目的历程。

资深设计师:不局限于 PRD,追本溯源的找到用户本质的核心的痛点提出最优解。典型特点是洞察力非常强,并且主动性比较高,能在目标上和业务保持。

你和资深设计师的差距到底是什么?先掌握需求分析!

 

二、需求分析四步走

企业工作实践中,我们面对的需求类型错综复杂,如何通过四步的方式进行分析:

1. 回归原点:理解需求

产品设计师在工作中主要解决的用户在使用产品中可能需要的问题,将用户的需求进行具像化的角色。那么回归用户,基于用户的行为与表述,对需求的洞察与分析则是解决问题的关键。

项目实战中,其需求类别大致可以分为如下两种:

探索型需需求更多的是对新的业务和产品功能进行从 0 到 1 的机会点挖掘或者创新思考,主要需求来源基本属于直属老板的一句话需求。其特征就是没有明确的方向,也没有明确目标。其设计需要通过对目标拆解和竞品调研以及层层拆解的方式从用户的使用真实场景进行调研和逐层拆解。

问题性洞察则是对用户当前明确的痛点进行深挖,该类需求的特点是用户的痛点相对明确,但是痛点如何产生则不够清晰。因此该类产品需要用户能回归用户真实的场景中,获取痛点的来源以及用户的真实反馈信息。

2. 重新构思:问题重建

我们常常说要想了解一个人就是要“观其言,察其行”,每个人的一言一行都透露着需求的信息。

当中有表层的意思,也有潜台词的意思。而往往潜台词才是我们需要琢磨的地方。

需求分析也是同样道理,从需求的洞察分析维度,对需求大致可以分为三个层次:表层需求、深层需求、本质的需求。

  1. 表层需求:又叫显性需求,一般是对用户调研直接获取的需求,强调是“要什么”。
  2. 隐形需求:又叫行为层,通过对用户的行为观察进行了判断,强调的是“做什么”。
  3. 深藏需求,又叫核心需求,是通过对用户行为和表达进行了进一步提炼后的问题重塑,强调的是“用户为什么这么做,为什么这么想”。也就是用户背后的动机是什么的判断。 

3. 脑暴共创:关联思考

能打破原有的设计思考模式,从新的领域或者产品的分析中获得足够的灵感激发。或者通过和其他设计师进行沟通,跳出自己的思维的局限性。

在真实的工作中,我用一个自己的工作中屡试不爽的方式。通过多人共创,互相激发灵感。

通过小组内多个人共创讨论思考,互相激发灵感,下一章通过具体案例来说明共创的思路与过程。

当然,这个过程不是为了突出设计的方法而炫技,也不是为了增加什么炫酷效果而设计,而是解决用户真实的问题。

4. 以终为始:层层推理

体验共创中,通过对用户的角色、场景和行为的分析后,了解到本质,有了目标,得到的一些关联的想法和思考,集合具体的项目需要解决的问题以及目的寻找解决办法,并遵循 SKS 的推导思路。

所谓的 SKS 是指从 Strategy 到 Key factor 再到 Solution。需求分析虽然人人都是洞察者,但是要想精准的找到用户的核心痛点,需要持之以恒的进行练习与迭代思考。

对于设计师,在日常工作中要学会总结与思考,不断的像用户一样进行换位思考,不断打开脑洞,需要有大量的积累与总结,并且持续保持好奇心的心态才能不断的进行需求的深度挖掘。

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